現(xiàn)在，逼迫電力公司進(jìn)行改革的外部力量漸漸強(qiáng)大，由媒體-政府-公眾互相傳導(dǎo)、感染后形成對(duì)電力公司的壓力鏈條清晰可見(jiàn)。
         對(duì)于許多電力公司來(lái)說(shuō)，把電按時(shí)間、不間斷地送到客戶(hù)家就可以來(lái)錢(qián)，是件很爽的事，沒(méi)有人有太多的變革動(dòng)力，幾十年來(lái)一直如此。但是未來(lái)還能夠繼續(xù)這種模式嗎？IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部集合一大批能源與電力專(zhuān)家，在對(duì)1900多名電力用戶(hù)和近100名電力行業(yè)的高管展開(kāi)調(diào)查后，發(fā)表了《引入用戶(hù)：未來(lái)電力公司的發(fā)展模式》的報(bào)告，報(bào)告對(duì)電企這種單向管控的運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式提出了反思，它預(yù)測(cè)在5到10年之后，用戶(hù)必然參與到能源的制造和分配過(guò)程中，而電企除了面對(duì)這種復(fù)雜大變局外，別無(wú)他途。
         一、客大了，也能欺店
       專(zhuān)門(mén)研究人類(lèi)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的芝加哥大學(xué)教授理查德•塞勒做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在一個(gè)公司裝了一個(gè)可視化設(shè)備，當(dāng)電量超過(guò)某個(gè)閾值時(shí)，該設(shè)備指示燈變紅，由于這個(gè)紅燈，該公司的員工主動(dòng)采取節(jié)能措施，而后大家互相影響，結(jié)果公司里高峰時(shí)段的電量使用量降低了40%。教授通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明，個(gè)人的微小變化可以演變?yōu)橐蝗喝说男袨槟Ｊ降闹卮笞兏铩?br />         現(xiàn)在，逼迫電力公司進(jìn)行改革的外部力量漸漸強(qiáng)大，由媒體-政府-公眾互相傳導(dǎo)、感染后形成對(duì)電力公司的壓力鏈條清晰可見(jiàn)。
        溫室氣體造成了全球氣候變化，進(jìn)而造成了世界各地諸多極端天氣的頻頻出現(xiàn)，讓公眾對(duì)全球氣候問(wèn)題重視達(dá)到了前所未有的程度。2003年，全美有影響力的50家報(bào)紙共刊登了119篇關(guān)于氣候變化的文章。這一數(shù)字到2005年激增至1800篇。全球變暖（globalwarming）在google上有2000萬(wàn)條搜索結(jié)果，而減肥（loseweight）是5000多萬(wàn)條，恐怖分子（terrorist）也是5000多萬(wàn)條。同一個(gè)數(shù)量級(jí)表明人們對(duì)生死、身體、環(huán)境的關(guān)注度基本處在同一個(gè)高度。
        現(xiàn)在世界各國(guó)在公眾的壓力下都在制訂全新能源策略來(lái)解決氣候變化問(wèn)題。在歐洲和北美洲，政府及法律機(jī)構(gòu)給電力部門(mén)施加的壓力尤其沉重。英國(guó)政府明確要求電力供應(yīng)者逐年增加可再生能源電力在其電力供應(yīng)量中的比重。這一比重在2006-2007年為6.7%，到2010年逐漸增加到10.4%，2015年為15.4%。更離譜的是在美國(guó)的伊利諾斯州，2007年，州政府應(yīng)民眾請(qǐng)求，直接干涉電企運(yùn)營(yíng)，讓伊利諾斯州的主要配電公司提供總價(jià)值十億美元的多年電費(fèi)減免套餐來(lái)減輕納稅人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
        這種壓力在亞太地區(qū)暫時(shí)還不那么明顯，但舒服的日子肯定不會(huì)很久了。
        二、一天到晚不換頻道，誰(shuí)受得了？
         現(xiàn)在，人們?cè)谝粋€(gè)互聯(lián)互通的世界：電話(huà)、電郵、短信、博客小紙條、豆郵、QQ、MSN、校內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)……可以說(shuō)，新世代的人都習(xí)慣了在一個(gè)共享式網(wǎng)絡(luò)里互相提供信息，但他們卻發(fā)現(xiàn)，提供電力的是一個(gè)個(gè)毫無(wú)變化的壟斷巨頭，他們還是老面孔只是讓顧客惟命是從。就像IBM在報(bào)告里舉例所說(shuō)的那樣，“曾經(jīng)幾時(shí)，在娛樂(lè)行業(yè)，電視觀(guān)眾也是被動(dòng)的接收方，在指定時(shí)間觀(guān)看廣播公司播放的電視節(jié)目，并且只有幾個(gè)頻道可供選擇。控制權(quán)牢牢地掌握在廣播公司的手中。”
         但近幾年，媒體和娛樂(lè)業(yè)發(fā)生了滄桑巨變：有線(xiàn)和衛(wèi)星電視為觀(guān)眾提供了數(shù)百個(gè)可選頻道和定制節(jié)目。而一些流行的視頻網(wǎng)站甚至不需要制作者，只要你拿起手機(jī)、攝像機(jī)，你就是觀(guān)眾，也是演員甚至導(dǎo)演。
        觀(guān)眾既然已經(jīng)習(xí)慣了拿起遙控器隨時(shí)換臺(tái)，為何在公用服務(wù)方面就不能換臺(tái)呢？用戶(hù)們希望表達(dá)自己的看法，希望公司按他們要求的方式提供服務(wù)，甚至自助服務(wù)。如此看來(lái)，用戶(hù)將這種行為模式擴(kuò)展到能源等基本領(lǐng)域也不足為奇。在擁有4800萬(wàn)名電力用戶(hù)的英國(guó)市場(chǎng)，每年都有超過(guò)20%的用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣更換電力供應(yīng)商。
        而驅(qū)動(dòng)用戶(hù)行為方式改變的不僅僅是觀(guān)念，還有強(qiáng)大的技術(shù)力量，那就是智能電表、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化和分析工具及分布式發(fā)電產(chǎn)品。
        智能電表能夠幫助用戶(hù)更好地管理功耗和能源成本，如配以相關(guān)計(jì)劃(如分時(shí)段收費(fèi)計(jì)劃等)，將促使用戶(hù)行為發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。而分布式發(fā)電在有些國(guó)家例如德國(guó)已經(jīng)是如火如荼，2000年，德國(guó)頒布了“可再生能源法案”，允許私人業(yè)主和農(nóng)民將他們的電力系統(tǒng)與電網(wǎng)相連接，并以低價(jià)格回購(gòu)過(guò)剩電力。這個(gè)舉措取得了一些成效，而2004年的EEG修訂法案更是將電力回購(gòu)的價(jià)格提高了25%，促使這類(lèi)投資出現(xiàn)飛速增長(zhǎng)。
         用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始有興趣參與到能源的制造和分配過(guò)程中，至少想弄清這中間發(fā)生了什么。“對(duì)于電力公司來(lái)說(shuō)，這意味著他們需要進(jìn)行自我反省，認(rèn)真思考如何為客戶(hù)提供服務(wù)，并對(duì)他們的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式實(shí)施根本上的變革，以便為迎接共享市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。”
        三、共享不是負(fù)擔(dān)，而是金礦
        當(dāng)用戶(hù)的參與熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái)后，電力公司不再可能固守已有的模式。IBM的報(bào)告認(rèn)為，以后電力發(fā)展必然會(huì)進(jìn)入到共享網(wǎng)絡(luò)模式，在這個(gè)模式里提供大量的電網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)支持責(zé)任分擔(dān)。用戶(hù)的特定能源目標(biāo)創(chuàng)造了全新市場(chǎng)領(lǐng)域(虛擬和物理)和全新產(chǎn)品需求，用戶(hù)與電力公司共享新技術(shù)部署的優(yōu)勢(shì)。
         電企不可能再給用戶(hù)寄一個(gè)月賬單就完事，隨著共享網(wǎng)絡(luò)的全面應(yīng)用，電力公司能夠獲得用戶(hù)的實(shí)時(shí)用電數(shù)據(jù)，從而幫助電力司提升預(yù)測(cè)和均衡負(fù)載的能力。同時(shí)，也能夠?yàn)橛脩?hù)提供具有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了分布式發(fā)電后，電力公司將必須測(cè)量、核對(duì)并計(jì)算不同來(lái)源的電力。因此，信息流在構(gòu)建行業(yè)價(jià)值鏈方面將發(fā)揮極為重要的作用。通過(guò)合理的調(diào)節(jié)框架，這個(gè)提供豐富信息的環(huán)境中將涵蓋大量的新產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。
        而且隨著共享網(wǎng)絡(luò)的全面應(yīng)用，電力公司將能夠逐漸獲得大量有用的用戶(hù)分割數(shù)據(jù)及行為模式數(shù)據(jù)，還將能夠從支持網(wǎng)絡(luò)通信的產(chǎn)品、設(shè)備和分布式發(fā)電裝置中實(shí)時(shí)獲得用量信息。隨著信息越來(lái)越豐富以及新老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)有價(jià)值的客戶(hù)的爭(zhēng)奪日益激烈，客戶(hù)分析將變得更加重要。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入分析將幫助電力公司培養(yǎng)敏銳的洞察力，從而開(kāi)發(fā)出對(duì)廣大用戶(hù)更有吸引力的新計(jì)劃和新產(chǎn)品。